Inloggningshjälp
Om du har problem med att logga in till vår Internettjänst kan det bero på någon av följande orsaker:
Fel lösenord
Du använder fel lösenord. När du loggar in första gången ska du använda det lösenord som du fått med posten. I samband med den första inloggningen byter du till ett lösenord som du själv väljer. Det nya lösenordet, som du själv valt, använder du i fortsättningen. Om du har glömt ditt lösenord kan du beställa ett nytt som du får med posten inom några dagar.
Cookies/kakor
För att Internettjänsten ska fungera måste din webbläsare vara inställd så att den godkänner cookies. Det gör normalt alla webbläsare i standardläge. Instruktioner för att rensa cookies i din webbläsare finns på Googles hjälpsidor. Här finns steg för steg-guider för de vanligaste webbläsarna på marknaden.
Töm cache-minnet
Om inget händer sedan du klickat på Logga in-knappen eller om du får ett meddelande som säger att sidan inte kan visas kan det hjälpa om du tömmer webbläsarens så kallade cache-minne. Cache-minnet är en plats på hårddisken där webbläsaren lagrar kopior på sidor, bilder och ljud från webbplatserna du besökt. Att tömma cache-minnet är viktigt eftersom det kan innehålla gamla och kanske inaktuella sidor. När cache-minnet tömts kommer din webbläsare att leta efter nya, uppdaterade sidor.
Instruktioner för att rensa cacheminnet i din webbläsare finns på Googles hjälpsidor. Här finns steg för steg-guider för de vanligaste webbläsarna på marknaden.
Lägg till som Tillförlitlig plats
För att Internettjänsten ska fungera i Windows XP SP 2 med Internet Explorer kan du behöva lägga till adressen https://inloggad.amf.se i "Tillförlitliga platser".
Internet Explorer 7.x eller senare
- Välj menyn "Verktyg"
- Välj "Internetalternativ"
- Välj fliken "Säkerhet"
- Markera "Tillförlitliga platser" (den gröna symbolen med vita bocken)
- Klicka på "Platser"
- Skriv in adressen https://inloggad.amf.se
- Klicka på "Lägg till"
- Klicka "Stäng"
- Klicka "OK"
- Starta om webbläsaren
Ytterligare tips
Du som använder Internet Explorer bör även kontinuerligt uppdatera din version genom att ladda hem de senaste buggfixarna från Microsoft genom att klicka på nedanstående länk. Denna uppdatering sker genom att du på Microsofts sida klickar på knappen "Snabb installation".
